BikeRentalZaandam (“wij”, “ons”, “onze”) respecteert je privacy. Dit Privacybeleid legt uit hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer je bikerentalzaandam.com bezoekt of een boeking maakt.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
- Bedrijfsnaam: BikeRentalZaandam
- Eigenaar: Floris Rietveld
- Adres: Westzijde 273, 1506 GE Zaandam, Nederland
- E-mail: info@bikerentalzaandam.com
- Telefoon: +31 6 26 54 69 65
2. Welke gegevens we verzamelen
We verzamelen de volgende soorten persoonsgegevens:
Wanneer je een boeking maakt
- Naam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Factuuradres
- Betaalgegevens (verwerkt door Mollie — wij zien je volledige kaartgegevens nooit)
- Identificatiegegevens bij ophalen (we verifiëren je ID maar slaan geen kopieën op)
Wanneer je onze website bezoekt
- IP-adres
- Browsertype en -versie
- Bezochte pagina’s en bestede tijd
- Apparaatgegevens (mobiel of desktop, besturingssysteem)
- Verwijzende website
3. Waarom we deze gegevens verzamelen
We gebruiken je gegevens om:
- Je boeking en betaling te verwerken
- Met je te communiceren over je verhuur (bevestigingen, herinneringen, retouren)
- Je identiteit te verifiëren bij het ophalen
- Onze website en diensten te verbeteren via analyse
- Te voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld belastingadministratie)
- Marketingmails te versturen (alleen als je hiervoor toestemming hebt gegeven)
4. Wettelijke grondslag (AVG)
We verwerken je gegevens op basis van:
- Uitvoering van de overeenkomst: om je boeking uit te voeren
- Gerechtvaardigd belang: om onze diensten te verbeteren en fraude te voorkomen
- Toestemming: voor marketingmails en niet-essentiële cookies
- Wettelijke verplichting: om te voldoen aan belasting- en boekhoudwetgeving
5. Derden die je gegevens verwerken
We gebruiken de volgende diensten die je persoonsgegevens kunnen verwerken:
| Dienst | Doel | Locatie | Privacybeleid |
|---|---|---|---|
| Cloudflare | Hosting, beveiliging | EU / wereldwijd | cloudflare.com/privacypolicy |
| Booqable | Boekingsbeheer | EU (Nederland) | booqable.com/privacy |
| Mollie | Betalingsverwerking | EU (Nederland) | mollie.com/privacy |
| Google Workspace | E-mail, communicatie | EU / VS | policies.google.com/privacy |
| Google Analytics 4 | Website-analyse (alleen met toestemming) | EU / VS | policies.google.com/privacy |
| Microsoft Clarity | Heatmaps, sessieopnames (alleen met toestemming) | EU / VS | microsoft.com/privacy |
We hebben verwerkersovereenkomsten gesloten met alle partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken.
6. Internationale gegevensoverdracht
Sommige van onze dienstverleners (Google, Cloudflare) kunnen gegevens buiten de EU verwerken. In die gevallen zorgen we voor een passend beschermingsniveau via Standaard Contractbepalingen (SCC’s) zoals goedgekeurd door de Europese Commissie.
7. Hoelang we je gegevens bewaren
- Boekingsgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaartermijn voor belastingadministratie)
- Marketinggegevens: tot je je afmeldt
- Analytische gegevens: 14 maanden
- Website logs: 30 dagen
8. Je rechten
Onder de AVG heb je het recht op:
- Inzage: een kopie van je gegevens opvragen
- Rectificatie: onjuiste gegevens laten corrigeren
- Verwijdering: verzoeken om verwijdering (“recht op vergetelheid”)
- Beperking: beperken hoe we je gegevens gebruiken
- Overdraagbaarheid: je gegevens in een overdraagbaar formaat ontvangen
- Bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
- Toestemming intrekken: voor marketing of analyse
Stuur een e-mail naar info@bikerentalzaandam.com om deze rechten uit te oefenen. We reageren binnen 30 dagen.
9. Cookies
We gebruiken cookies om onze site werkend te maken en te begrijpen hoe je deze gebruikt. Zie ons Cookiebeleid voor details. Je kunt je cookievoorkeuren altijd wijzigen via de cookie-instellingen in onze footer.
10. Beveiliging van gegevens
We beschermen je gegevens via:
- HTTPS-encryptie (SSL-certificaat)
- Veilige betalingsverwerking via Mollie (PCI-DSS compliant)
- Toegangscontrole en wachtwoordbeveiliging
- Regelmatige software-updates
In het onwaarschijnlijke geval van een datalek informeren we de getroffen gebruikers en de Autoriteit Persoonsgegevens binnen 72 uur, zoals vereist door de AVG.
11. Klachten
Heb je een klacht over onze privacypraktijken? Neem dan eerst contact met ons op. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:
- Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl
- Telefoon: +31 (0)88 - 1805 250
12. Wijzigingen van dit Privacybeleid
We kunnen dit beleid bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden per e-mail gecommuniceerd. De meest recente versie staat altijd op bikerentalzaandam.com/nl/privacybeleid.