Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte, boeking en huurovereenkomst tussen Bike Rental Zaandam en jou. Door een boeking te voltooien en/of het huurformulier te ondertekenen, bevestig je dat je deze Algemene Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd.
1. Definities en partijen
Verhuurder / “wij”, “ons”, “onze”: Bed & Breakfast “Het Sluisje”, handelend onder de naam Bike Rental Zaandam, gevestigd aan Westzijde 273, 1506 GE Zaandam, Nederland. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel (KvK) onder nummer 91432596, btw-nummer NL004890158B73.
Huurder / “jij”, “jou”, “jouw”: de natuurlijke persoon die bij ons één of meer fietsen boekt en/of huurt en deze Algemene Voorwaarden accepteert.
Fiets: elke fiets of elektrische fiets (e-bike) die bij ons wordt gehuurd, inclusief accu, oplader, sleutels, sloten en meegeleverde accessoires.
Huurperiode: de periode tussen het afgesproken ophaaltijdstip en het afgesproken inlevertijdstip zoals vermeld in je boekingsbevestiging.
2. Boeking, prijzen en betaling
2.1 Een huurovereenkomst komt tot stand zodra je een boekingsbevestiging van ons ontvangt en de betaling is voltooid.
2.2 Alle prijzen worden vermeld op het moment van boeken en zijn inclusief btw waar van toepassing. De prijzen die voor jouw huur gelden, zijn die welke tijdens het boekingsproces worden getoond.
2.3 Betaling van het huurbedrag verloopt online via ons boekingssysteem (Booqable) en betaalprovider (Mollie) vóór aanvang van de huurperiode. De borg wordt apart contant betaald bij het ophalen (zie artikel 3).
2.4 Wij kunnen een boeking of verhuur naar eigen inzicht weigeren, bijvoorbeeld als identificatie niet kan worden geverifieerd of als wij redelijke twijfel hebben over veilig gebruik van de fiets.
3. Borg
3.1 Er is een terugbetaalbare borg van €100 per e-bike vereist bij het ophalen. De borg moet contant betaald worden bij het ophalen.
3.1a We kunnen de borg op dit moment niet per pinpas of op een andere manier accepteren. Als de contante borg bij het ophalen niet betaald kan worden, kunnen we de e-bike(s) niet meegeven.
3.1b De borg wordt na de huurperiode contant terugbetaald, mits de fiets(en) conform deze Algemene Voorwaarden worden ingeleverd.
3.2 De borg is geen betaling voor de huur en beperkt je aansprakelijkheid niet. De borg dient als zekerheid voor bedragen die je ons verschuldigd bent, waaronder het eigen risico, kosten voor te laat inleveren, schade, verlies of diefstal.
3.3 Nadat de fiets is ingeleverd en gecontroleerd, wordt de borg vrijgegeven of terugbetaald, verminderd met bedragen die je ons verschuldigd bent op grond van deze Algemene Voorwaarden.
3.4 Als de door ons gemaakte kosten hoger zijn dan de borg, blijf je aansprakelijk voor het volledige resterende bedrag.
4. Identificatie en minimumleeftijd
4.1 Elke huurder en rijder moet minimaal 18 jaar oud zijn. Deze vereiste geldt voor iedereen die een e-bike zal gebruiken, niet alleen voor de persoon die de boeking plaatst. Bij het ophalen kan om een geldig identiteitsbewijs worden gevraagd.
4.2 Vóór of bij aanvang van de huurperiode moet je geldige identificatie overleggen (paspoort, nationale identiteitskaart of rijbewijs) en ons digitale huurformulier invullen, inclusief een kopie van je identiteitsbewijs en een digitale handtekening.
4.3 Wij verwerken en bewaren je identificatie veilig en verwijderen deze na afloop van je huur, in overeenstemming met ons Privacybeleid (zie artikel 14).
4.4 Je mag je burgerservicenummer (BSN) en foto op de kopie afschermen waar de wet dat toestaat; het document moet voldoende leesbaar blijven om je identiteit en leeftijd te verifiëren.
5. Gebruik van de fiets
Je stemt ermee in de fiets zorgvuldig en verantwoord te gebruiken. In het bijzonder stem je ermee in dat je:
- de fiets alleen gebruikt voor normaal, persoonlijk vervoer;
- alle toepasselijke verkeerswetten en -regels in Nederland naleeft;
- niet rijdt onder invloed van alcohol, drugs, medicatie of andere stoffen die veilig rijden kunnen beïnvloeden;
- niet meer passagiers vervoert dan de fiets is ontworpen voor, en de laadcapaciteit niet overschrijdt;
- de fiets niet gebruikt voor races, stunts, off-road rijden, commercieel personen- of goederenvervoer, of ander abnormaal gebruik;
- de fiets niet onderverhuurt, uitleent of anderszins ter beschikking stelt aan derden;
- geen reparaties of wijzigingen aan de fiets uitvoert zonder onze schriftelijke toestemming.
5.1 Gebruik buiten Nederland is niet toegestaan. De fiets mag onder geen enkele omstandigheid de grenzen van Nederland overschrijden. Het meenemen van de fiets naar het buitenland is een wezenlijke schending van deze Voorwaarden en maakt elke verlaagd-eigen-risico-regeling ongeldig (zie artikel 9).
6. Sloten, parkeren en anti-diefstalverplichtingen
6.1 Elke fiets wordt geleverd met twee sloten: een geïntegreerd frameslot/ringslot en een AXA UL-130 kettingslot.
6.2 Wanneer de fiets onbeheerd wordt achtergelaten, ook kortstondig, moet je beide meegeleverde sloten gebruiken en waar mogelijk de fiets aan een vast object bevestigen.
6.3 Je mag de accu, oplader, sleutels of accessoires nooit onbeheerd achterlaten.
6.4 Je bent verantwoordelijk voor het kiezen van een veilige parkeerlocatie en voor het nemen van alle redelijke maatregelen om schade en diefstal te voorkomen.
7. GPS-tracking
7.1 Al onze fietsen zijn uitgerust met een GPS-tracker. Wij gebruiken GPS-gegevens om onze fietsen te lokaliseren, te beschermen en terug te vinden, om diefstmeldingen te ondersteunen en om naleving van deze Voorwaarden te verifiëren (bijvoorbeeld het verbod om de fiets mee te nemen naar het buitenland).
7.2 Het GPS-apparaat moet tijdens de gehele huurperiode actief en ongestoord blijven. Het uitschakelen, verwijderen, afschermen of manipuleren van het apparaat is niet toegestaan en is een wezenlijke schending van deze Voorwaarden.
7.3 Wij verwerken GPS- en locatiegegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en ons Privacybeleid (zie artikel 14).
8. Aansprakelijkheid, schade, diefstal en eigen risico
8.1 Je bent aansprakelijk voor al het verlies, diefstal en schade aan de fiets die tijdens de huurperiode ontstaat, met uitzondering van normale slijtage of een aantoonbaar technisch gebrek dat niet aan jou is toe te rekenen.
8.2 Wij verstrekken geen verzekering voor de fiets. Je financiële aansprakelijkheid is beperkt door de hieronder beschreven eigen-risico-regeling, mits je aan alle voorwaarden van deze Algemene Voorwaarden voldoet.
8.3 Het standaard eigen risico is €850 per incident. Dit is het maximale bedrag dat je per incident schade of diefstal verschuldigd bent wanneer aan alle voorwaarden is voldaan, behalve wanneer de optie verlaagd eigen risico niet van toepassing is (zie artikel 9).
8.4 Normale slijtage is voor onze rekening. Kosten door onjuist gebruik, nalatigheid of schending van deze Voorwaarden zijn voor jouw rekening.
8.5 Onze totale aansprakelijkheid jegens jou is te allen tijde beperkt tot het voor de betreffende huur betaalde huurbedrag, behalve in geval van opzet of bewuste roekeloosheid aan onze zijde. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder persoonlijk letsel of schade aan persoonlijke bezittingen, behalve waar dwingend recht anders bepaalt.
9. Optie Verlaagd Eigen Risico
9.1 Bij aanvang van de huurperiode kun je kiezen voor de optionele regeling “Verlaagd Eigen Risico”. Deze geldt alleen als deze uitdrukkelijk is overeengekomen en betaald vóór aanvang van de huurperiode.
9.2 Met de optie Verlaagd Eigen Risico wordt het eigen risico verlaagd van €850 naar €100 per incident, tegen een meerprijs van €6 per dag.
9.3 De optie Verlaagd Eigen Risico dekt alleen plotselinge en onvoorziene schade aan de fiets die ontstaat tijdens normaal en zorgvuldig gebruik in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden.
9.4 De optie Verlaagd Eigen Risico is niet van toepassing en vervalt volledig in elk van de volgende gevallen:
- opzet, bewuste roekeloosheid of grove nalatigheid aan jouw kant;
- rijden onder invloed van alcohol, drugs of andere bedwelmende middelen;
- schending van enige wet, regeling of verkeersregel;
- gebruik van de fiets voor races, stunts, off-road rijden of andere abnormale doeleinden;
- onderverhuur, uitlenen of ter beschikking stellen aan derden zonder onze schriftelijke toestemming;
- de fiets onbeheerd achterlaten zonder beide meegeleverde sloten te gebruiken;
- verlies van sleutels, opladers of accessoires;
- het niet zorgvuldig voorkomen van schade of diefstal;
- het niet onmiddellijk melden van schade, verlies of diefstal aan ons;
- het meenemen van de fiets naar het buitenland;
- het uitschakelen, verwijderen of manipuleren van het GPS-apparaat;
- bij diefstal: het niet inleveren van alle meegeleverde sleutels, of het ontbreken van een officieel politierapport.
9.5 Schade aan accessoires, telefoonhouders, losse navigatieapparaten, persoonlijke bezittingen, banden, velgen en accu’s is alleen gedekt indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
9.6 De optie Verlaagd Eigen Risico ontslaat je nooit van de verplichting de fiets zorgvuldig te behandelen. Wij kunnen nader onderzoek doen bij twijfel over de oorzaak van schade of diefstal voordat de optie wordt toegepast.
10. Procedure bij diefstal
Bij diefstal moet je:
- ons onmiddellijk telefonisch informeren via +31 6 26 54 69 65;
- de diefstal zonder vertraging bij de politie melden;
- ons een kopie van het officiële politierapport verstrekken;
- alle meegeleverde sleutels inleveren.
10.1 Als een van deze stappen niet wordt nageleefd, geldt het volledige standaard eigen risico van €850 en vervalt de optie Verlaagd Eigen Risico.
11. Pech, storingen en onderhoud
11.1 Bij pech, storing of ongeval: stop met het gebruik van de fiets als deze onveilig is en neem onmiddellijk contact met ons op via +31 6 26 54 69 65.
11.2 Voer geen reparaties zelf uit en laat geen reparaties door derden uitvoeren zonder onze schriftelijke toestemming.
11.3 Als een gebrek aan jou of aan onjuist gebruik is toe te rekenen, zijn de gerelateerde kosten voor jouw rekening.
12. Inleveren en te laat inleveren
12.1 Je moet de fiets inleveren op de afgesproken locatie en vóór het afgesproken inlevertijdstip, in dezelfde staat als bij ontvangst, met alle sleutels, sloten, oplader en accessoires.
12.2 Bij te laat inleveren geldt een tarief van €10 per uur, onverminderd ons recht om verdere schade te verhalen.
12.3 Als de fiets niet wordt ingeleverd en geen geldig diefstmelding wordt overlegd, kunnen wij de fiets als verloren beschouwen en de volledige vervangingswaarde verhalen, naast andere verschuldigde bedragen.
13. Annulering en no-show
13.1 Je kunt tot 24 uur vóór het afgesproken ophaaltijdstip kosteloos annuleren; het huurbedrag wordt dan volledig terugbetaald.
13.2 Bij annulering binnen 24 uur vóór het ophaaltijdstip wordt 50% van het huurbedrag terugbetaald.
13.3 Als je niet komt opdagen (no-show) en niet annuleert, wordt geen restitutie verstrekt.
13.4 Wij raden aan het weer te controleren vóór het rijden. Ons gunstig weer is op zich geen reden voor kosteloze annulering buiten de bovenstaande termijnen. Waar lokaal consumentenrecht je extra rechten geeft, blijven die rechten onverlet.
14. Privacy en persoonsgegevens (AVG)
14.1 Voor het verlenen van de huurdienst verwerken wij persoonsgegevens, waaronder je naam, geboortedatum, contactgegevens, een kopie van je identiteitsbewijs, je digitale handtekening en GPS/locatiegegevens van de fiets tijdens de huurperiode.
14.2 Wij verwerken deze gegevens om de huurovereenkomst te sluiten en uit te voeren, je identiteit en leeftijd te verifiëren, onze fietsen te beschermen en terug te vinden, schade of diefstal af te handelen en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
14.3 Wij bewaren je identificatie veilig en verwijderen deze na afloop van je huur, tenzij wij wettelijk verplicht of gerechtigd zijn deze langer te bewaren (bijvoorbeeld in verband met schade, diefstal of een geschil).
14.4 Je hebt het recht op inzage, rectificatie of verwijdering van je persoonsgegevens, en andere rechten onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor verzoeken of vragen: info@bikerentalzaandam.com.
14.5 Volledige details staan in ons Privacybeleid.
15. Verkeersboetes en administratiekosten
15.1 Alle verkeersboetes en sancties opgelegd tijdens de huurperiode zijn voor jouw rekening.
15.2 Als een boete aan ons is gericht, kunnen wij deze aan jou doorbelasten en redelijke administratiekosten in rekening brengen voor de afhandeling.
16. Toepasselijk recht en geschillen
16.1 Op deze Algemene Voorwaarden en op iedere huurovereenkomst is Nederlands recht van toepassing.
16.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, onverminderd dwingende consumentenbeschermingsregels die je het recht geven op een andere bevoegde rechter.
16.3 Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen volledig van kracht en wordt de ongeldige bepaling vervangen door een geldige bepaling die het doel daarvan het beste weerspiegelt.
17. Contact
Bed & Breakfast “Het Sluisje” — Bike Rental Zaandam
Westzijde 273, 1506 GE Zaandam, Nederland
- E-mail: info@bikerentalzaandam.com
- Telefoon: +31 6 26 54 69 65
- KvK: 91432596
- BTW: NL004890158B73